Comença el projecte de transformació per atendre millor el malalt amb patologia mèdica
El primer pas ha estat la reorganització del Servei d'Urgències
Seguint la línia marcada pel projecte de millora del procés d’atenció al pacient quirúrgic, ara el focus es posa en el pacient mèdic. L'objectiu és agilitar l'assistència a urgències, així com els processos d'ingrés i d'alta en el cas dels pacients que necessitin ser hospitalitzats, a través del treball en equip. Això ha de permetre reduir les esperes evitables i la càrrega de treball dels professionals en el procés que va des que el pacient arriba al Servei d'Urgències passant, si cal, pel seu ingrés fins a l'alta, ja sigui a domicili o a un altre centre.
Mònica Ballester, Daría Rubio, Marta Olivares i David Barrachina, directores mèdica, d'infermeria i de gestió de pacients, i director d'operacions, respectivament, han revisat in situ, amb la col·laboració dels professionals referents en cada fase, la trajectòria que segueix un pacient a l’Hospital de Mataró des que entra a Urgències, es prescriu l'ingrés, puja a planta, s'ingressa i, finalment, marxa d'alta.
Què passa en cadascun d'aquests passos? Es poden identificar temps d'espera evitables i tasques que no aporten cap valor al procés clínic? Què caldria fer per eliminar aquestes esperes innecessàries?
Participació i multidisciplinarietat. Aquesta primera ronda ha servit per identificar situacions prioritàries que cal abordar mitjançant grups de treball formats per professionals de diferents especialitats i categories. Es preveu que comencin a funcionar aquest mateix mes d'octubre. De moment, ja s'ha iniciat una reorganització del Servei d'Urgències, que és l'inici de tot el procés.
L'estratègia: redissenyar el procés assistencial. El redisseny del procés assistencial del pacient mèdic està prioritzat al Pla estratègic 2025, en el seu objectiu número 6: "millorar l'efectivitat clínica, la satisfacció dels pacients i professionals, i la sostenibilitat del sistema". Per aplicar una mateixa metodologia a totes les àrees i garantir la implantació de les diferents fases, ens hem fet acompanyar de la consultora Enaltis, que ja treballa al Bloc Quirúrgic.
