La Primària realitza més de 85.000 visites no presencials l’any 2020
L'arribada sobtada de la pandèmia de la COVID-19, al mes de març de 2020, va provocar una aturada generalitzada de l'activitat programada en atenció primària. Un cop superat el període crític de la primera onada, els CAP del Consorci van anar recuperant de forma progressiva l'activitat programada, però incorporant un canvi organitzatiu i de gran impacte assistencial: la teleassistència mitjançant consulta telefònica o virtual.
Aquest tipus de consulta no presencial, però que es realitza en temps real, pràcticament no era utilitzada pels professionals de l'Atenció Primària fins a l'any passat. En canvi, arran de la pandèmia, s'ha convertit en un nou canal de comunicació amb el pacient que ha arribat per quedar-se i millorar els serveis i complementar l'atenció presencial. Així, els tres CAP del Consorci ha creat agendes de consultes no presencials que inclouen visites virtuals i visites telefòniques i, durant el quart trimestre de 2020 es van realitzar més de 85.000 consultes no presencials:
|
CAP |
Visites telefòniques |
Visites virtuals |
TOTALS |
|
Argentona |
16.469 |
8.280 |
24.749 |
|
Cirera Molins |
19.707 |
10.173 |
29.880 |
|
Mataró Centre |
17.031 |
13.557 |
30.588 |
|
TOTALS |
53.207 |
32.010 |
85.217 |
Aquestes xifres inclouen les visites del metge de família, infermeria, pediatria, odontòleg, treball social i atenció a l'usuari.
Nous espais de treball. Per adequar-se a aquesta nova realitat, en els CAP s'ha adequat un espai a les diferents biblioteques per poder fer teleassistència i, com que es disposa de telefonia IP, les trucades es realitzen a través del PC i no del telèfon, i això permet que diversos professionals puguin treballar alhora al mateix espai sense molestar-se.
