Unitat
d’Atenció a l’Usuari i Treball Social
La Unitat d’Atenció a l’usuari
del Consorci Sanitari del Maresme té com a principals actuacions
la mediació entre els usuaris dels diferents centres i la
Institució, facilitar l’accés a la documentació
clínica; l’atenció directa de les queixes i
les reclamacions, la informació sobre voluntats anticipades
i la tramitacions de prestacions ortopèdiques
Hospital de Mataró
| Activitat |
2008 |
2007 |
| Consultes |
2.301 |
2.207 |
| Reclamacions |
340 |
278 |
| Agraïments |
36 |
52 |
| |
|
|
| Principals motius de reclamació |
|
|
| Organització i tràmits |
158 |
142 |
| Assistencials |
131 |
93 |
| Tracte personal |
34 |
36 |
| Hoteleria |
3 |
3 |
| Documentació |
7 |
0 |
| Informació |
7 |
4 |
ABS Argentona
| Activitat |
2008 |
2007 |
| Reclamacions |
32 |
21 |
| Agraïments |
0 |
1 |
ABS Mataró Centre
| Activitat |
2008 |
2007 |
| Reclamacions |
23 |
19 |
| Agraïments |
2 |
1 |
ABS Cirera-Molins
| Activitat |
2008 |
2007 |
| Reclamacions |
8 |
26 |
| Agraïments |
0 |
0 |
Antic Hospital de Sant Jaume i Santa Magdalena
| Activitat |
2008 |
2007 |
| Reclamacions |
2 |
3 |
| Agraïments |
6 |
4 |
| |
|
|
| Principals motius de reclamació |
|
|
| Organització i tràmits |
2 |
1 |
| Assistencials |
0 |
1 |
| Tracte personal |
0 |
0 |
| Hoteleria |
0 |
1 |
| Documentació |
0 |
0 |
| Informació |
0 |
0 |
|
